Как общаться с сотрудников с более высоким статусом (те, кто старше или дольше работают в компании)?

В сегодняшней статье мы рассмотрим проблемы, с которыми часто сталкиваются молодые руководители, и приведем ряд правил, соблюдение которых поможет наладить эффективную коммуникацию между руководителем и подчиненными.

Обычно сложности в общении и позиционировании себя у молодого руководителя возникают с сотрудниками, которые занимают более высокий статус, хотя являются вашими подчиненными.

Причиной более высокого статуса могут быть старший возраст, осведомленность сотрудника, его компетентность и опыт работы в узкой сфере, что часто встречается в проектных командах.

Вот самые распространенные проблемы, которые возникают у руководителя со статусными сотрудниками:

1. Человек не принимает ваши аргументы., отрицает ценность ваших слов.
2. Часто критикует, а может даже саботирует ваши решения.
3. Может или не выполнять ваши распоряжения, или делать по-своему.

Вот несколько эффективных правил коммуникации с сотрудниками в позиции руководителя.

Шаг 1.

Поставьте сотруднику задачу, используя позиции «Взрослый-Взрослый». При постановке задачи не вставайте на позицию «Родителя», так как это немного обесценивает статус вашего сотрудника. Другими словами, не наступайте ему на больную мозоль. Не беспокойтесь о потере своего статуса, вы в данный момент действуете в целях установления контакта, разворачиваете лицом к себе своего подчиненного. Потом, после того как он будет долгое время с вами в контакте и увидит, что вы цените его, он будет признавать ваш статус.

Шаг 2.

Спросите подчиненного о том, как, по его мнению, лучше выполнить ту или иную задачу, что нужно предусмотреть, какие сложности могут возникнуть. На этом этапе нужно узнать мнение сотрудника, его видение. Статусные работника очень это ценят, их сопротивление – лишь оттого, что вы не придаёте значения их мнению.

На этом этапе вы должны выступать в позиции «Взрослого» и обращаться к сотруднику как к «Родителю».

Шаг 3.

Если у вас появились дополнительные замечания после того, как вы выслушали подчиненного, или есть возражения, а может вы видите риски, необходимо озвучить свое мнение и, опять же, запросить оценку этого мнения у своего сотрудника. Вас выручат такие вопросы: «А как на ваш взгляд…?», «Что вы думаете по поводу…?», «Как избежать таких-то рисков?» и так далее.

Вам нужно продемонстрировать, что вы понимаете риски, но сделать это следует с позиции Взрослого и обращаться к сотруднику необходимо как к Родителю.

Шаг 4.

Составьте совместно с сотрудником план действий, где учтены и его, и ваши тезисы.

Шаг 5.

Установите сроки и контрольные точки. На этот раз вы должны действовать с позиции «Родителя», а его поставить на позицию «Взрослого», чтобы установить позиционную справедливость.

Конечно, порой бывает, что статусные сотрудники не слишком лояльны не только молодому руководителю, но и по отношению друг к другу (в силу возраста, характера и т.п.). Однако укрепление отношений между представителями разных поколений безусловно способствует и укреплению коллектива в целом. Когда опыт «останется» в компании, значит обучение не будет напрасным.