Практика внедрения ценностей в команде

Практика внедрения ценностей

Ценности – основа успешности компании

(на примере компании ILM Advisors)

Статья для журнала “Коммерческий директор”, осень 2018 года

Необходимость развивать ценности

В предыдущие 3 года наша компания интенсивно росла, поэтому одной из ключевых задач было подобрать большое количество новых сотрудников, в которых мы могли бы быть уверенными. Уверенность в людях для нас – это не только уверенность в их эффективности. Большое внимание мы уделяем тому «наш человек» или «не наш» по ценностям, отношению к делу, людям и жизни. Эти аспекты отражаются в корпоративных ценностях команды, которые мы создали, активно транслируем и развиваем.

Благодаря такому вниманию к таким аспектам как ценности людей, наша компания активно движется, растет, развивается.

Главное достижение, которое можно выделить благодаря нашему подходу – мы увеличили штат в 3 раза за последние полтора года, однако важные аспекты нашей культуры и ключевые идеи удается сохранять и развивать дальше.

Результативность людей также повышается с каждым днем благодаря тому, что каждый из сотрудников чувствует себя в команде единомышленников, ощущает ежедневную поддержку, а также может учиться у лучших.

История появления ценностей

Как появились ценности компании и почему они так для нас важны?

Однажды, на стратегической сессии ТОП-менеджмента мы задали себе вопрос – благодаря чему у нас получилось? Обсуждение заняло несколько часов, однако принципиальных расхождений не было, мы скорее исследовали нашу историю и выделяли главное из главного.

Одно из ключевых осознаний встречи было то, что главным двигателем успеха для нас оказались базовые ценности и смыслы, заложенные в бизнес.

По словам партнеров компании – Дмитрия Мыслина и Андрея Лукашева, в основе появления компании была заложена ключевая идея – создать консалтинговую компанию, по своей культуре кардинально отличавшуюся от других игроков рынка.

Как показывает история развития компании, эта идея действительно сыграла ключевую роль. Она же отразилась в ценностях компании, которые представлены ниже:

Открытость

Во всех аспектах нашего бизнеса мы действуем открыто, честно и прозрачно. Это касается прежде всего взаимодействия между сотрудниками, когда вся информация открыта, мы делимся ею, помогаем друг другу в решении задач. Также открытость и прозрачность – это основа взаимодействия с собственниками и клиентами компании. Например, когда компания открывает свободный свою в свою базу объектов.

Инновационность

Эта ценность является сейчас актуальной в любом бизнесе. Чтобы компания могла динамично развиваться, ее руководству необходимо очень быстро понимать тенденции рынка и бизнеса в целом. Например, инновационность в сфере IT технологий может значительно помочь компании быстро вырваться вперед и надолго оторваться от конкурентов. Поэтому многие IT компании учат каждого сотрудника думать над тем, как любую задачу сделать быстрее и эффективнее.

Развитие

Когда все сотрудники компании увлечены развитием и достижением новых горизонтов, это означает, что каждый хочет быть лидером, стремится стать лучшим в какой-либо обрасти. Интенсивное обучение и развитие сотрудников (и в работе, и в личной жизни) – это тренинги, книги, наставничество сильных коллег и опыт успешных проектов. В современном мире ценность развитие имеет ключевую роль в жизни компании. Чтобы быть в числе лидеров рынка никогда нельзя останавливаться в развитии как технологий, так и людей.

Совместное движение к цели

Пожалуй, это одна из наиболее трудных ценностей на рынке недвижимости и, в особенности, в консалтинговой компании. Рынок и компании привыкли действовать в высококонкурентной среде. Даже внутри одной команды может наблюдаться факт, когда один консультант перехватывает клиента у своего коллеги на этапе закрытия сделки.

Мы верим в то, что 1+1 равно 11 и, стратегически, доверие, команда и совместное движение принесет большую прибыль и ощущение счастья и драйва, чем работа в одиночку.

Профессионализм

Каждый сотрудник стремится к постоянному профессиональному совершенствованию. В компании существуют направления и инструменты, которые призваны обесепечивать высокий профессионализм и экспертизу каждого человека. Например, мы создали отдел исследований, который отслеживает и анализирует ситуацию на рынке, а также отдает в работу консультантам самую актуальную информацию о ставках, свободных вакансиях, развивающихся объектах, которую консультанты уже доносят до клиентов и партнеров. Также в компании каждый руководитель плотно занимается обучением и развитием своей команды, передавая ей лучшие практики и опыт.

Ценности компании – это не просто красивые и мотивирующие слова, которые висят на стене или же отражаются в маркетинговых материалах компании. Важно, чтобы каждая ценность была обеспечена конкретными действиями, процессами, мероприятиями. Также крайне важно исследовать ценности людей, которых вы собираетесь пригласить в свою команду. Иначе ценности останутся лишь непонятной HR разработкой, за которую вы можете заплатить деньги и так и оставить «в столе»

Из всего, сказанного выше стоить отметить, что Открытость (честность, прозрачность) является одной и самых труднодостижимых ценностей, особенно на таком жестком и конкурентном рынке как недвижимость. Для того, чтобы развитием ценности можно было управлять и видеть, кто из сотрудников ей следует, а кто нет, существует подробное описание ценностей. В нем отражено, в каких именно процессах мы требуем открытости и прозрачности, например – работа с клиентом, взаимодействие внутри команды, обмен информацией. Таким образом, мы можем четко видеть, если кто-то нарушает нашу ценность и управлять этим процессом, показывая человеку, что мы от него ждем и как это должно выглядеть.

Далее вы сможете прочитать некоторые рекомендации о том, как выработать ценности в компании, как их развивать и как исследовать, есть ли они у вашей команды или у потенциального кандидата.

Как выработать ваши собственные ценности

Идеально, если вы соберетесь на один день составом ключевых сотрудников и акционеров компании. Важно, чтобы присутствовали как люди, которые работают с первого дня, так и люди, которые пришли недавно – они смогут вам рассказать, какие ценности ощущаются в команде с первого дня, а чего не хватает.

Разбейтесь на небольшие группы и пусть каждая группа ответит на серию вопросов:

Все ответы далее можно объединить и выделить общее – какие ценности отражены в ответах каждой группы? Это и будет ключевой список ценностей, который можно дальше развивать – искать лучшие названия, ранжировать. В итоге нужно выделить не более 3 ценностей, которые лягут в основу вашей корпоративной культуры. Выбрать всего лишь 3 ценности очень сложно, но это нужно сделать, иначе большое количество тезисов не отложится в сознании сотрудников. В любом случае, даже если вы не внесете все важное в итоговый документ, то само обсуждение было очень важным для осознавания успеха.