Как мотивировать людей нематериально?

Когда речь идёт о нематериальной мотивации, самое главное, чтобы каждый чувствовал себя на рабочем месте комфортно в четырех аспектах:

1. деятельность,
2. коллектив,
3. руководитель,
4. гигиена труда.

В каждой из перечисленных сфер крайне важна работа непосредственного начальника.

Деятельность.

Она должна непременно приносить удовлетворение. Это может быть даже сложная работа, после которой человек устает. Но самое главное, чтобы он чувствовал свою нужность и осознавал свою результативность. Работа должна давать определенные результаты и приносить пользу: ему самому, компании, покупателям. Человек должен чувствовать, что у него получается или хотя бы что получается с каждым разом всё лучше. Именно поэтому очень важна позитивная обратная связь. Если это новый сотрудник, то важно повышать сложность задач, чтобы человек не перегорел, однако помогать ему в достижении целей.

Частым фактором снижения удовлетворения от работы является ее рутинность. Простым шагом на пути исправления этого может быть выделение личного рабочего участка. Это одновременно даст работнику почувствовать повышение персональной ответственности, а также позволит ему проявлять некоторую свободу выбора действий и профессионального роста в рамках заданного участка.

Руководитель.

Отношения между подчинённым и руководителем должны быть «экологичными» на профессиональном и личностном уровне. Другими словами, это должно быть комфортное и интересное взаимодействие. В данной области мотивирующей является возможность учиться у руководителя и брать с него пример. Начальник, являющийся опорой и защитой, босс, который «заражает" своей энергией, эмоционально поддерживает, руководитель, который четко ставит цели и прозрачно и справедливо оценивает работу - вот лучшая мотивация!

Наставничество также можно отнести к нематериальной мотивации. Зачастую, когда наставником нового сотрудника является его прямой руководитель, сотрудник понимает, что о нем заботятся и рядом есть человек, к которому можно обратиться по любому вопросу. С другой стороны, когда опытного сотрудника делают наставником, это свидетельствует о том, что его опыту доверяют, он чувствует свою значимость в глазах высшего руководства и коллектива.

Демотивирующие факторы - это эмоциональное напряжение, непредсказуемость, непрозрачность оценки людей и несправедливость, когда начальник уступает профессионально своим подчинённым, когда не оказывает поддержки.

Коллектив.

Здесь речь идёт о комфортной атмосфере внутри коллектива. Людям должно быть приятно ходить на работу, общаться друг с другом, а также важна поддержка и взаимовыручка. Мотивацию снижает высокая конкуренция, конфликты, непрозрачные отношения, манипуляции и давление.

К популярным способам развития здоровой конкурентной атмосферы в коллективе можно отнести, например, открытое сообщения об успехах отдельного сотрудника или команды/отдела. Формат такой похвалы может быть любым: от публичного признания успеха на утренней планерке, в информационном листке или сайте компании.

Другой успешной практикой является проведение конкурсов внутри фирмы. Опыт показывает, что сотрудников отлично стимулирует участие в номинациях наподобие «лучшего менеджера квартала» даже без денежного поощрения.

Также поздравления сотрудников с их важными событиями и совместные празднования успехов, памятных дат и достижений всем коллективом помогает не только «сломать лед» и узнать друг друга в неформальной атмосфере, но и сплотить команду, повысить вовлеченность и общую мотивацию.

Гигиена труда.

К этому фактору нематериальной мотивации можно отнести условия труда, возможность поесть, наличие места для отдыха, возможность покинуть шумный торговый зал и отдохнуть в тишине. Если нет возможности комфортно трудиться, то может возникнуть текучка кадров.

Опыт Google, Amazone, Facebook и других крупных компаний показывает, что создание максимально комфортных условий труда для своих работников не только повышает мотивацию сотрудников, но и повышает авторитет компании в глазах конкурентов. Разумеется, создание комфортных условий требует значительных финансовых затрат, но зачастую, чтобы улучшить атмосферу офиса, достаточно приятной мелочи, например, бесплатного кофе или чая с плюшками, настольного футбола или просто мягкого дивана в тихом уголке.

А какие способы нематериальной мотивации практикуются в вашей компании?