Друзья, привет!

На фоне общей напряженности у меня все чаще появляются консультации с руководителями на тему — сотрудник/руководитель очень грубый, но результативный.

Ко мне пришел коммерческий директор крупного дистрибьютора. Его «звезда» — руководитель отдела продаж — приносит 40% выручки, но на ежедневных планерках орет на коллег, называет их «безмозглыми курицами» и «тунеядцами». Директор боится его уволить, потому что «результат перекрывает всё». Но последние три месяца уволились два ключевых аналитика и один логист — все сослались на унижения. Результат пополз вниз. Вопрос: где здесь прибыль?

Главный инженер на производстве регулярно унижает молодого специалиста за «дурацкое высшее образование» и кричит на него в цехе при всех (в open space по сути). При этом инженер реально повысил выработку на 15%. Гендиректор терпит. Пока молодой специалист не пришел к юристу с записями диктофона. Теперь гендиректор рискует получить не только выработку, но и статью 5.61 КоАП РФ.

Я уже писала об этом, но сейчас, с помощью замечательной коллеги, участницы моих тренингов и корпоративного юриста по своей деятельности, собрала материал в полноценную статью, которую можно изучить на сайте.

Булинг, оскорбление, клевета, нарушение равноправия, защита чести и достоинства — конкретная информация о том, чего стоит работодателю держать неэтичного сотрудника.

Одна компания держала «токсичного гения» IT-отдела два года. За это время он публично унизил шестерых разработчиков. Четверо ушли. Один уволенный подал в суд за систематический буллинг. Компания заплатила штраф 300 000 рублей и потратила еще полмиллиона на юристов. А «гения» все равно пришлось уволить — команда развалилась.

Видео- и аудиозапись обидчика — запрещено ли это? Требуется согласие на съемку?

Сотрудница записала на телефон, как ее руководитель в переговорной оскорбляет ее матом. Она не спрашивала его согласия. Он заявил, что это незаконно. Но запись легла в основу иска — и суд ее принял, потому что переговорная с прозрачными стенами в офисе — не личное пространство.

Но юридические основы записи мы разберем еще в конце статьи.

Трудовые отношения компании, сотрудников, а также руководителя и подчиненного регулируются на всех уровнях законодательства:

Конституция

Гражданский кодекс

Административный кодекс

Уголовный кодекс

Трудовая инспекция

Регламенты компании

Трудовой договор

Поэтому, если вы решаете для себя сейчас дилемму — что делать с грубым, но пробивным и результативным сотрудником, то ознакомьтесь с тем, чем вы можете заплатить, если потерпевший или их коллектив обратятся к профессиональному адвокату и, воспользовавшись личными и съемками с офисных видеокамер, начнут реальное дело.

Пример

Финансовый директор публично, на совещании с 20 участниками, обвинил бухгалтера в воровстве (без доказательств). Бухгалтер скачал запись с камеры видеонаблюдения в переговорной — у компании был доступ к архиву на 30 дней. Суд признал клевету. Штраф на должностное лицо — 50 000 рублей плюс моральный вред. А годовая премия тому самому «результативному» финдиректору сгорела. Компания тоже заплатила.

Еще пример

Начальник цеха систематически обесценивал подчиненную женщину: «бабы на заводе ничего не понимают, иди в декрет». Она тайно включила диктофон на телефоне во время разноса. Потом пришла к адвокату. Дело попало под статью 136 УК РФ (дискриминация с использованием служебного положения). Работодатель отделался штрафом в 100 000 рублей, но судебные издержки и время руководителя стоили компании около полумиллиона.

Стоит ли этот риск тех самых результатов, которые приносит сейчас сотрудник, переходящий рамки этики?

Руководитель отдела закупок приносил компании экономию 2 млн в год. Но он позволял себе кричать на своих сотрудников: «идиоты», «руки не оттуда растут», «вы никчемные». Один из «никчемных» оказался сыном крупного партнера. Контракт на 15 млн расторгли. Компания потеряла больше, чем «экономила».

Тимлид разработчиков писал код в 2 раза быстрее среднего. Но он регулярно высмеивал коллегу за его «деревенский акцент» и «низкое происхождение». Коллега не уволился, а обратился к адвокату. Статья 282 УК РФ — возбуждение ненависти по признаку происхождения. Компанию обязали выплатить 200 000 рублей. Тимлида уволили по статье. Потеря времени юристов, репутации и денег перекрыла всю его сверхпроизводительность.

Предлагаю учитывать в формуле все данные.

С точки зрения юридических аспектов работник полностью защищен от нападок, харассмента, булинга, обесценивания и клеветы.

Но не все знают об этом — и те, кто становится жертвой нападок, и те, кто это делает.

Молодой специалист не знал, что его можно привлечь за публичное оскорбление в Telegram-чате отдела. Он написал про коллегу: «ты дурак и бездарь». Коллега сделал скриншот. Пришла повестка. Штраф 5 000 рублей. И запись в личном деле.

HR-директор была уверена, что уволить обидчика нельзя, «потому что он лучший продажник». Она не знала, что если компания не реагирует на систематические оскорбления, то она становится соучастником по статье 5.61 КоАП РФ. Юрист объяснил — и HR немедленно запустила служебную проверку.

Особенное внимание я хочу привлечь к этому вопросу у ТОП менеджеров и Генеральных директоров, которые отвечают за такие ситуации репутацией и административной/уголовной ответственностью.

Генеральный директор сети ресторанов публично на общем собрании назвал управляющего «бестолочью и жуликом». Управляющий записал. Подал в суд на защиту чести и достоинства по статье 152 ГК РФ. Суд обязал директора публично опровергнуть и выплатить 150 000 рублей. А совет директоров поставил вопрос о доверии к гендиректору.

ТОП-менеджер банка позволял себе унижать подчиненных за «неправильную национальность». Он считал, что его позиция защищает его от последствий. Одна из сотрудниц сделала несколько записей. Банк получил предписание трудовой инспекции и заплатил штраф 300 000 рублей. ТОПа уволили с формулировкой «утрата доверия».

Отдельное внимание прошу обратить на указания на публичность оскорбления, так как зачастую напряженные ситуации возникают на статусах, совещаниях и других командных активностях, ну может быть просто в офисе формата «open space».

Руководитель в общем канале Slack (или Telegram, Корпоративе) написал: «Иванов, ты как всегда профакал дедлайн, безрукий балбес». Коллеги — 100 человек — видели это. Публичность зафиксирована. Иванов сделал скриншот. Компания получила штраф 100 000 рублей как юрлицо.

На планерке при 15 подчиненных руководитель проекта сказал дизайнеру: «Твои макеты — говно, тебя вообще учили?» Это публичное оскорбление. Дизайнер попросил у секретаря запись Zoom-совещания (или Teams). Отказали. Но он включил диктофон на втором телефоне. И выиграл дело.

В офисе с открытой планировкой начальник отдела при всех крикнул подчиненному: «Ты кретин, с таким подходом ты далеко не пойдешь». Рядом сидели 20 человек. Это публичность. Подчиненный не стал спорить, а записал дату, время и свидетелей. Через три месяца он подал заявление. Административное дело завели, потому что оскорбление было в неприличной форме («кретин» — судебная практика признает).

Статьи приведены на примере законодательства РФ, но почти в любой стране вы найдете ссылку на закон, вбив в поисковик название разрушительного действия, которому посвящена статья закона.

Булинг

УК РФ Статья 282. Уголовный кодекс

Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства

(в ред. Федерального закона от 27.12.2018 N 519-ФЗ)

«Действия направленные на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, совершенные публично, в том числе с использованием средств массовой информации либо информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", лицом после его привлечения к административной ответственности за аналогичное деяние в течение одного года,

Наказываются штрафом в размере от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до трех лет, либо принудительными работами на срок от одного года до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок от двух до пяти лет.»

Пример по статье 282

В отделе продаж руководитель регулярно говорил: «Все бабы тупые, место им на кухне». Одна из сотрудниц собрала 5 аудиозаписей, два скриншота из чата и свидетелей. Компания уже привлекалась к административной ответственности за подобное (было предупреждение от трудовой инспекции год назад). Теперь это попало под УК РФ. Руководителю грозил штраф 400 000 рублей, а компании — репутационный ущерб.

Оскорбление

5.61 КоАП РФ Административный Кодекс

(в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 513-ФЗ)

«Оскорбление есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме.»

«…влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.»

Пример по оскорблению

Сотрудник в курилке (не в open space, но при трех свидетелях) назвал коллегу «сволочью и подонком». Коллега не поленился — написал заявление в полицию. Свидетели подтвердили. Суд признал оскорбление. Штраф на гражданина — 5 000 рублей. А если бы оскорбление нанес должностное лицо подчиненному — штраф был бы 50 000 рублей.

Клевета

УК РФ Статья 128.1. Распространение заведомо ложных, порочащих другого сведений

Уголовный Кодекс

(в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 538-ФЗ)

«…наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.»

За публичную клевету штрафы гораздо серьезнее. Сюда могут попасть совещания, летучки, статусы команды, open space.

Пример по клевете публичной

На общем собрании директор филиала сказал: «Бухгалтер Петрова ворует деньги компании, я это знаю точно». Доказательств не было. Петрова пришла с юристом. Директор получил по части 2 статьи 128.1 (клевета в публичном выступлении) — штраф 300 000 рублей. Компания уволила директора.

Еще пример

В общем чате на 200 человек менеджер написал про коллегу: «он спит на рабочем месте и не работает». Коллега показал свой табель и скриншоты активности. Это ложь. Суд — клевета. Штраф 100 000 рублей.

Дискриминация

УК РФ Статья 136. Нарушение равноправия граждан

Уголовный кодекс

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

«Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, совершенное лицом с использованием своего служебного положения.»

«Наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.»

Начальник производства сказал подчиненному-мусульманину: «твоя религия нам тут не подходит, у нас православный коллектив». Это дискриминация по признаку отношения к религии. Подчиненный обратился в прокуратуру. Компания получила предписание, начальник — штраф 150 000 рублей и исправительные работы.

Защита чести и достоинства

ГК РФ Статья 152. Гражданский кодекс

«Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь, достоинство или деловую репутацию гражданина.»

Пример по статье 152 ГК РФ

Директор департамента сказал партнеру при встрече: «мой заместитель — бездарь и вор». Слова услышал третий сотрудник. Заместитель подал в суд на защиту деловой репутации. Суд обязал директора публично опровергнуть в том же кругу лиц и выплатить 80 000 рублей компенсации морального вреда. При этом фактических финансовых потерь у компании не было — но репутация заместителя была испорчена.

Что нужно знать еще

Помнить, что в офисе практически везде установлены камеры наблюдения.

Сотрудник написал заявление об унижении. Компания сказала: «нет доказательств». Сотрудник запросил запись с камеры видеонаблюдения в переговорной. Оказалось, компания хранит записи 30 дней. Запись нашли. Дело выиграно.

Любой онлайн диалог можно записать, включив кнопку записи.

Zoom, Teams, Google Meet — везде есть кнопка «запись». Один сотрудник записал, как начальник его оскорблял на удаленке. Отправил себе на почту. Этого хватило для суда.

Любой очный или онлайн диалог можно записать на диктофон.

iPhone, Android, даже старый кнопочный телефон. Сотрудница положила телефон в карман и записала, как руководитель оскорбляет её «тупой овцой». В России не требуется согласие второй стороны на запись, если вы сами участник разговора. Запись приняли.

Ситуацию, которая вам не нравится, можно записать на камеру мобильного телефона.

Сотрудник снял на видео, как коллега в open space публично высмеивает другого как «жирного, старого и больного». Начальник не вмешивался. Видео отправили в HR, потом юристу. Коллегу уволили.

Чтобы вынести вердикт о чьем-то профессионализме или непрофессионализме, нужно обратиться к руководству или HR команде с просьбой сделать профессиональную оценку.

«Он грубый, но классный специалист» — это не оценка. HR-команда может провести 360 градусов, собрать обратную связь, посмотреть на увольнения в отделе. Оказалось, что за 2 года под этим «классным» уволилось 10 человек, а его KPI держатся только на том, что он присваивает чужие идеи. Вывод: он не результативный, а токсичный паразит.

Большинство сотрудников и руководителей не изучили закон об охране изображения в достаточной степени. А ведь там ясно сказано о том, что разрешение на съемку вы не обязаны брать в том случае, если съемка происходит в общественном месте, коим и является, например, офис.

Начальник потребовал удалить фото, где он кричит на сотрудника. Сотрудник ответил: съемка в open space — место, открытое для свободного посещения, закон не требует вашего согласия. Начальник отстал. А видео сохранил.

Запрет на съемку касается личной жизни человека и строго охраняется законом.

Нельзя снимать в туалете, раздевалке, спальне в корпоративной квартире, в медицинском кабинете. Там действительно нужно согласие. А в общем коридоре, переговорной, open space, кухне, зоне отдыха — можно.

ГК РФ Статья 152.1 Охрана изображения гражданина

(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)

«Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей.

Такое согласие не требуется в случаях, когда:

«…изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях)…»

Офис компании с открытой планировкой или коридор — место, открытое для свободного посещения (сотрудники, клиенты, курьеры). Запись разговора в таком месте не требует согласия. А вот если руководитель вызвал сотрудника в свой закрытый кабинет с табличкой «личное пространство» — там уже могут быть споры. Но судебная практика показывает: если в кабинете проходят совещания с участием нескольких человек, он приравнивается к служебному помещению, а не к личной жизни.

Что нужно сделать, если лично вы или ваш близкий попали в одну из ситуаций, описанных выше

Взять ответственность за свою эмоциональную безопасность на себя.

Не ждать, что «само рассосется» или «HR разберется». HR чаще всего на стороне компании, а не вашей. Первый шаг — ваш. Записали, зафиксировали, пошли к юристу.

Если есть прецеденты, сообщить об этом руководству (GM) и корпоративному юристу.

Одного письма на почту генеральному директору с пометкой «Важно. Оскорбления и нарушения УК РФ» достаточно, чтобы у компании возникла ответственность, если она не отреагирует. Письмо — доказательство того, что руководство знало.

Выходить из диалогов, содержащих нарушение этики.

Вас оскорбляют. Вы не обязаны терпеть. Можно сказать: «Я выхожу из этого разговора, потому что он нарушает мои права и трудовое законодательство». И уйти. Потом отправить отчет.

Помнить скрипт: если это будет еще раз продолжаться, я включу запись диктофона, видеокамеры, запишу наш диалог или попрошу записи с камер видеонаблюдения. Дальнейший диалог можно будет продолжить с моим адвокатом.

Сотрудник сказал это спокойно, глядя в глаза. Обидчик побледнел. Больше инцидентов не было. Потому что агрессоры часто трусливы перед законом.

Делать запись, если это необходимо и отправлять своему руководителю, а также корпоративному юристу.

Запись отправили по электронной почте. Теперь у компании есть официальное уведомление. Если они не примут мер, они становятся соучастниками.

Обратиться к адвокату, если ваши личные предупреждения не помогли.

После третьего предупреждения обидчик не остановился. Сотрудник пришел к адвокату с записями, скриншотами, свидетелями. Адвокат составил заявление в трудовую инспекцию и полицию. Дело выиграно. Компания заплатила штраф. Обидчик уволен.

В качестве консультанта я работаю с такими ситуациями в следующих форматах:

Персональный коучинг с человеком, не умеющим управлять своими негативными состояниями.

«Я взрываюсь на подчиненных, потом стыдно, но результата без крика не вижу». Работа с эмоциональным интеллектом, замена крика на управленческую жесткость без унижений. Через 3 месяца человек перестал быть обидчиком, а результаты даже выросли — команда перестала бояться и начала предлагать идеи.

Медиация (посредничество и управление конфликтом) команд, руководителей, специалистов.

Отдел логистики и отдел продаж месяцами обменивались оскорблениями в чатах и на летучках. Продавцы называли логистов «тормозами», логисты — продавцов «хапугами». Пригласили медиатора. За две встречи написали правила коммуникации. Конфликт снят, текучка остановлена.

Консультирование руководителей, в команде которых оказались такие люди.

У директора филиала работал «звездный» грубиян. Директор боялся его тронуть. Консультация: как провести служебную проверку, как зафиксировать нарушения, как заменить «токсичную звезду» на двух обычных специалистов, которые вместе дадут больше, без штрафов и судов. Через месяц грубияна уволили. Оборот не упал, а вырос на 5% — потому что перестали уходить клиенты, которых оскорбляла «звезда».

Были ли у вас в практике случаи, когда «незаменимый грубиян» в итоге приносил не прибыль, а убытки — прямые или репутационные? Делитесь в комментариях (или напишите мне в личные сообщения, если не публично). Разберем вместе.