Деловые письма, которые работают
Превратите каждое ваше письмо в инструмент управления, который гарантированно приводит к нужному вам действию, экономя часы переговоров и укрепляя вашу репутацию человека, слова которого имеют вес
Знакомы ли вам эти ситуации?
- Вы трижды напоминаете подчиненному об одном задании, но результат не соответствует ожиданиям.
- Ваше письмо с важной инициативой «висит» у руководства без ответа несколько дней.
- Конфликтная переписка с коллегой зашла в тупик и съела все ваше время и нервы.
- Вы тратите 40 минут на составление одного письма, постоянно переписывая и сомневаясь в формулировках.
Результат: потерянное время, упущенные возможности, испорченные отношения и репутация «не самого эффективного сотрудника».
“
Наш курс по деловой переписке - это ваш лифт, который поднимет ваш навык письменной коммуникации на уровень ключевого конкурентного преимущества.
-
46 онлайн уроковс пошаговыми алгоритмами и разборами реальных кейсов. -
Текстовые конспектыдля быстрого повторения ключевых идей. -
Практические заданиядля немедленного внедрения инструментов в вашу работу. -
Чек-листы и памятки— ваши «шпаргалки» для сложных управленческих ситуаций. -
Диалог с автором и наставникомэксперты проверят ваши практические работы, укажут на слепые зоны и помогут скорректировать стратегию -
Контрольные тесты и заданиядля проверки усвоения материала и получения обратной связи.
Программа тренинга
Анатомия идеального письма.
5 элементов, без которых ваше сообщение обречено на провал.
Ясность и лаконичность.
Как писать на 30% короче, но на 100% понятнее.
Принцип «Вы-подхода».
Как сместить фокус с своих проблем на выгоды адресата.
Критерии читабельности.
Как структурировать текст, чтобы его дочитывали до конца.
5 элементов, без которых ваше сообщение обречено на провал.
Ясность и лаконичность.
Как писать на 30% короче, но на 100% понятнее.
Принцип «Вы-подхода».
Как сместить фокус с своих проблем на выгоды адресата.
Критерии читабельности.
Как структурировать текст, чтобы его дочитывали до конца.
Типичные ошибки при постановке задач.
Пишем идеальное письмо-поручение для новичка и опытного сотрудника.
Контроль выполнения.
Как мягко напомнить о дедлайне и не стать «микроменеджером».
Пишем идеальное письмо-поручение для новичка и опытного сотрудника.
Контроль выполнения.
Как мягко напомнить о дедлайне и не стать «микроменеджером».
Ясность
Краткость
Цельность письма
Позитивность письма
Этика и этикет
Эмоции и состояния в письмах
Сложные темы в деловой переписке
Конфликты, напряжения и эскалация
Краткость
Цельность письма
Позитивность письма
Этика и этикет
Эмоции и состояния в письмах
Сложные темы в деловой переписке
Конфликты, напряжения и эскалация
Структура убедительного запроса.
Как показать взаимную выгоду.
Работа с возражениями.
Что делать, если вам говорят «нет» или «потом».
Письма руководству.
Как формулировать проблемы так, чтобы ваши инициативы поддерживали.
Как показать взаимную выгоду.
Работа с возражениями.
Что делать, если вам говорят «нет» или «потом».
Письма руководству.
Как формулировать проблемы так, чтобы ваши инициативы поддерживали.
Тема письма.
Искусство привлечь внимание за 3 секунды.
Структура "пирамиды". От главного - к деталям.
Визуальное форматирование.
Абзацы, списки, выделения.
Подпись руководителя.
Какие контакты указывать обязательно.
Искусство привлечь внимание за 3 секунды.
Структура "пирамиды". От главного - к деталям.
Визуальное форматирование.
Абзацы, списки, выделения.
Подпись руководителя.
Какие контакты указывать обязательно.
Модульный подход.
Собираем письмо как конструктор.
7 обязательных элементов успешного делового письма.
Адаптация структуры под разные задачи.
Собираем письмо как конструктор.
7 обязательных элементов успешного делового письма.
Адаптация структуры под разные задачи.
Юридически грамотная структура претензии.
Тон и стиль.
Твердо, но без агрессии.
Сбор доказательной базы.
Что прикладывать к претензии.
От эмоционального сообщения к профессиональной претензии.
Тон и стиль.
Твердо, но без агрессии.
Сбор доказательной базы.
Что прикладывать к претензии.
От эмоционального сообщения к профессиональной претензии.
Ответ на претензию.
Сохраняем отношения даже в конфликте.
Алгоритм работы с возражениями.
Шаблоны ответов для разных ситуаций.
Как извиняться профессионально.
Эскалация и деэскалация.
Сохраняем отношения даже в конфликте.
Алгоритм работы с возражениями.
Шаблоны ответов для разных ситуаций.
Как извиняться профессионально.
Эскалация и деэскалация.
Формула вежливого отказа.
Комплимент + причина + альтернатива.
Отказ подчиненному.
Как отклонять инициативы не убивая мотивацию.
Отказ руководству. Как сказать "не могу" без последствий для карьеры.
Отказ партнеру. Как сохранить перспективы сотрудничества.
Комплимент + причина + альтернатива.
Отказ подчиненному.
Как отклонять инициативы не убивая мотивацию.
Отказ руководству. Как сказать "не могу" без последствий для карьеры.
Отказ партнеру. Как сохранить перспективы сотрудничества.
Декодирование скрытых сообщений.
Распознаем манипуляции и пассивную агрессию.
Нейтрализуем хамство и возвращаем общение в рабочее поле.
Эскалация вверх. Когда и как привлекать вышестоящее руководство.
Распознаем манипуляции и пассивную агрессию.
Нейтрализуем хамство и возвращаем общение в рабочее поле.
Эскалация вверх. Когда и как привлекать вышестоящее руководство.
Когда писать, а когда звонить.
Выбираем правильный канал под задачу.
Корпоративный этикет в мессенджерах.
Границы между личным и рабочим.
Голосовые сообщения.
Писать или говорить? Правила для разных ситуаций.
Экстренные ситуации.
Как оперативно решать вопросы без паники.
Выбираем правильный канал под задачу.
Корпоративный этикет в мессенджерах.
Границы между личным и рабочим.
Голосовые сообщения.
Писать или говорить? Правила для разных ситуаций.
Экстренные ситуации.
Как оперативно решать вопросы без паники.
Результат прохождения курса
-
Из пассивного отправителя в стратегаВаши письма не просто информируют, а управляют решениями и действиями адресатов -
Сокращение времени на перепискуЧеткие структуры и шаблоны позволяют создавать эффективные письма за 5-7 минут -
Превращение конфликтов в возможностиСложные переговоры и претензии вы ведете так, что укрепляете доверие, а не разрушаете его -
Точное исполнение ваших порученийПодчиненные выполняют задачи с первого раза, потому что понимают вас без лишних вопросов -
Отказ без потери отношенийВы говорите «нет» так, что партнеры и коллеги продолжают стремиться к сотрудничеству -
Репутация человека, слова которого имеют весРуководство и коллеги начинают воспринимать вас как профессионала, чье мнение невозможно игнорировать
Максимальное удобство гибкость в обучении
- Теория и практика45 уроков в разных форматах: видеоуроки, кейсы, практические задания, тесты и интерактивные домашние задания.
- Прямой контакт с автором курсаНа платформе есть функция прямого чата с автором курса. Поэтому вы можете задавать вопросы об инструментах и практиках, рассматриваемых на курсе.
- Изучайте в удобное времяВы сами выстраиваете и планируете график работы на курсе, поэтому можете учиться в любое удобное время, в любом удобном месте.
- Доступ к курсу сохраняется в течение годаВы можете пересматривать курс неограниченное количество раз в течение года и пробовать новые практики
- Сертификат сразу после прохождения курсаСертификат о прохождении курса с вашим именем выдается автоматически, как только вы пройдете все уроки.
Инвестиция в вашу экспертность, которая окупится многократно
Вы не просто "пишете письма", а управляете ситуацией через текст - получаете нужные решения, мотивируете команду, решаете конфликты и укрепляете репутацию профессионала, с которым считаются.
Стоимость курса: 4 000 рублей
Стоимость курса: 4 000 рублей
Получите доступ к курсу сразу после оплаты
После завершения оплаты вы незамедлительно получите на указанную вами электронную почту:
После завершения оплаты вы незамедлительно получите на указанную вами электронную почту:
- Персональную ссылку для доступа в вашу учебную платформу. Вы сможете начать обучение сразу же, без ожидания.
- Кассовый чек, подтверждающий проведение платежа.
Онлайн тренинги по управлению
Все инструменты, нужные руководителю от линейного до ТОП уровня
- Управление исполнением: задача, контроль, обратная связь6 000 руб.
- За что руководителю платят деньги. Компетенции лидера7 000 руб.
- Выгорание сотрудников. Инструкция по разминированию6 500 руб.
Посмотри все программы!
Более 20 управленческих и лидерских курсов + сертификат
в нашей онлайн-школе
в нашей онлайн-школе
